Перейти к содержимому 
FAQ по займам: прозрачные условия и быстрое решение
Ответы на частые вопросы об онлайн-займах для пользователей 18+. Все ключевые суммы, сроки и ПСК видны до отправки заявки.
Сколько рассматривается заявка и как получить предварительное решение?
Обычно 5–15 минут после отправки. Предварительный скоринг проходит автоматически; итоговое решение принимает партнёр — кредитная организация/МФО.
Статус виден в личном кабинете и дублируется по SMS/e-mail. Для быстрого старта перейдите на страницу заявки.
Почему могут отказать и можно ли подать повторно?
Причины: недостаточно данных, высокая долговая нагрузка, ошибки в анкете. Повторная заявка возможна после исправления данных/изменения суммы и срока.
Подсказки по анкете см. в разделе «Документы».
Есть ли возрастные ограничения?
Да, 18+. Дополнительные требования зависят от условий партнёра (регион, гражданство, трудовой стаж и пр.). Актуальные критерии будут показаны перед отправкой заявки.
Какие документы нужны для заявки на займ?
Минимум: паспорт РФ. В ряде случаев — ИНН/СНИЛС, подтверждение дохода, карта/счёт для зачисления. Загрузка происходит онлайн (фото/сканы).
Подать заявку можно на странице «Займы онлайн».
Нужна ли справка о доходах или трудоустройство?
Часто — не обязательно. Решение зависит от суммы/срока и политики партнёра. Если потребуется подтверждение дохода — система подскажет, что приложить.
Что такое ПСК и чем она отличается от «ставки»?
ПСК — полная стоимость кредита/займа с учётом всех платежей. Ставка отражает процент за пользование средствами, а ПСК — итоговую цену займа.
Мы показываем ПСК и переплату до отправки заявки (см. страницу расчёта).
Есть ли скрытые комиссии и страховки?
Нет, условия прозрачны: все комиссии включены в расчёт. Подключение дополнительных услуг (страхование и др.) — только по вашему согласию и отражается в ПСК.
Как быстро придут деньги и на какие реквизиты зачисляете?
Зачисление обычно в день одобрения — на банковскую карту, счёт или через СБП. Срок зависит от банка-эмитента. Статусы и чек — в личном кабинете.
Если спешите — оформляйте сразу на /zaim.
Перевод задерживается. Что делать?
Проверьте статус в кабинете и SMS от банка. Если деньги не пришли в течение расчётного времени, напишите в чат — сделаем трассировку платежа и обновим реквизиты при необходимости.
Какие способы погашения доступны (и есть ли автоплатёж)?
Оплата картой, через СБП, по реквизитам. Доступен автоплатёж и напоминания. В кабинете — график платежей и история операций, можно скачать квитанции.
Подробнее о ставке и ПСК см. раздел «Ставка и ПСК».
Можно ли погасить займ досрочно и будет ли перерасчёт процентов?
Да. Подайте заявку на досрочное погашение в кабинете: проценты пересчитываются пропорционально сроку фактического пользования средствами, чек и справка о закрытии — онлайн.
Что будет при просрочке платежа и как избежать штрафов?
Начисляется неустойка согласно договору. Чтобы избежать санкций, включите автоплатёж и напоминания, а при риске задержки — заранее напишите в чат:
поможем подобрать решение (перенос, частичное погашение и др.). Также проверьте условия в разделе «Погашение».
Можно ли реструктурировать долг при финансовых трудностях?
Да, по согласованию с партнёром возможны варианты: продление срока, изменение графика, «кредитные каникулы». Оставьте обращение — передадим запрос кредитору.
Насколько безопасны мои данные и платежи при оформлении займа онлайн?
Данные передаются по защищённым каналам, используется шифрование и 3-D Secure/СБП. Доступ ограничен ролями, ведётся аудит операций. Мы работаем только с лицензированными организациями.
Кому я плачу проценты и кто является кредитором по договору?
Кредитором выступает выбранная вами финансовая организация-партнёр. Мы — онлайн-платформа, помогающая подобрать и оформить предложение. Реквизиты кредитора указаны в договоре.
Можно ли изменить сумму/срок после одобрения и до зачисления средств?
Иногда — да. Оставьте запрос в чат до финального подтверждения перевода: проверим доступные параметры у кредитора и пришлём обновлённый расчёт ПСК.
Ознакомьтесь с основами в разделе «Ставка и ПСК».
Как получить справку о закрытии и историю платежей по займу?
В личном кабинете доступна выгрузка чеков и справка о полном погашении. Если нужно с печатью — запросите через чат, направим электронно или по почте.
Чем займ отличается от кредита?
Термины различаются по правовому статусу кредитора (банк/МФО) и регулированию. Для пользователя ключевое — внимательно сравнивать ПСК, график и штрафы. Всё это видно до подачи заявки.
Информация носит общий характер и может отличаться по условиям у разных кредитных организаций/МФО. Ориентируйтесь на договор и тарифы выбранного партнёра.
Важно: займы доступны только совершеннолетним гражданам (18+). При нарушении сроков платежа возможно начисление неустойки согласно договору.
Готовы оформить онлайн-займ?
Подать заявку на займ Укажите сумму и срок — увидите ставку, ПСК и итоговую переплату до отправки заявки.